Expédition de votre colis

Délais de livraison 

La livraison via Mondial Relay sera assurée dans un délai indicatif de 3 à 5 jours après sa préparation, cela signifie que vous recevrez votre colis 4 à 8 jours ouvrés après le passage de votre commande pour la France 

Ces délais sont valables après confirmation de la commande (durée indicative).

Nous vous rappelons qu'en période d'opérations commerciales, en raison d'un grand nombre de commandes, il est possible que ces délais soient allongé de 2 à 3 jours.

Frais de livraison 

Le montant des frais de port sont calculés en fonction du poids des produits que vous ajouterez à votre panier, pour les livraisons en Point Relais avec Mondial Relay en France métropolitaine ainsi que pour les Livraisons à domicile avec Mondial Relay contre signature en Europe (Portugal, Autriche, Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas), le tarif des frais de port sera automatiquement mis à jour dans votre panier en fonction du nombre d'articles commandés, du poids et de votre pays de résidence.

Les frais de port pour une livraison en relais avec Mondial Relay vous sont offerts à partir de 50€ d'achats en France Métropolitaine uniquement.

Votre colis vous sera livré par le service Mondial Relay dans le point relais que vous avez choisit (la carte des points relais s'affichera après le paiement de votre commande, vous pourrez choisir le point relais de votre choix), un numéro de suivi vous sera fourni par mail lors de son expédition.

Echec de livraison causé par le client :

Votre colis sera conservé 7 jours, passé ce délai il nous sera retourné automatiquement. Votre colis ne vous appartiendra plus le montant total du colis ainsi que les frais de livraison ne feront pas l'objet d'un remboursement. Aucun recours n'est prévu pour le client.

Avarie de livraison

Erreur de saisie :

A partir du moment où la commande a été validée et réglée, l’adresse ne pourra plus être modifiée.

En cas d'erreur de saisie, sur l'adresse de livraison erreur ou incomplète, fodaseshop ne saurait être tenue responsable des conséquences en termes de retard ou d'impossibilité de livraison. Le client devra communiquer une adresse postale et une adresse mail valide, à défaut de quoi fodaseshop ne saurait être responsable des conséquences pouvant en découler. Tous les frais liés à la réexpédition suite à une erreur du client seront exclusivement à sa charge.

Retard : 

Les délais transporteur indiqués ci-dessus sont à prendre en compte à partir du départ du colis de nos locaux. Nous déclinons toutes responsabilités quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur pour quelle que soit la raison.

Echec de livraison :

En cas d’échec de livraison à cause du transporteur hors erreur de saisie du client fodaseshop effectua un remboursement intégral du client.

Aucune commande ne sera indemnisée si la mauvaise exécution ou l'inexécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure, conformément à l'article L221-15 du Code de la Consommation.

 Produit manquant ou endommagé :

Le client doit signaler tout article manquant  ou avarie dans la commande sous un  délai  14 jours, selon l'article L.133-3 du code de commerce. Outre ce délai, la réclamation ne sera pas traitée, et toute éventuelle action commerciale ne pourra être engagée contre Fodaseshop.com

Retour et échange 

Conformément aux articles L.120-20 vous disposez d’un délai de 14 jours de droit de rétractation à compter la réception de votre colis. Pour commencer la procédure de retour, envoyez un e-mail à info@fodaseshop.com com, en remplissant vos Données Personnelles, votre Numéro de Commande et les références des pièces qui doivent être rendues.

Les articles en soldes ne bénéficient pas d'une politique de retour de remboursement.

Les articles en catégories accessoires ne bénéficient pas d'une politique de retour de remboursement.

 Vérifiez que vous retournez bien tous les articles neufs, étiquetés, dans leurs emballages d’origine, avec tous les accessoires éventuels . Dans le cas contraire aucun remboursement ou échange ne seront effectués. 

Il est impératif que les produits ne soit pas endommagés à réception par notre service de contrôle .

 En aucun cas les produits doivent avoir, odeurs, taches, trous et autres dégradations ne permettant pas la remise en vente.

En sus des 14 jours de droit de rétractation, vous disposerez par la suite d’un délai de 5 jours supplémentaires pour que nous recevions votre colis. Si le délai n'est pas respecté, le colis sera refusé. 

Tout colis retourné sans suivre la procédure indiquée sera refusé.

Veuillez noter que les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à réception par FODASESHOP qui ne procédera  pas à un remboursement ou un échange sur des articles non reçus ou perdus en transit. Nous vous invitons à effectuer un retour avec numéro de suivi et conserver la preuve de dépôt en cas de litige.

Remboursement des frais de retours 

Les frais de retour sont exclusivement à votre charge. 

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 49Euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

A quelle adresse je retourne mon colis ?

FODASESHOP  6 allée des prés 67800 HOENHEIM

Remboursement retour

Nous remboursons TOUS les articles qui sont retournés dans leur état d'origine après contrôle de notre équipe, à l’exclusion des accessoires  (bonnets, casquettes, porte-clés, accessoires, sous-vêtements, parfums) et des cartes cadeaux digitales.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris les étiquettes, et les boîtes d’envois pour être éligibles à un remboursement ou à avoir.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à fodaseshop@gmail.com.
Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à fodaseshop@gmail.com et envoyez-nous votre article à : FODASHOP 6, allée des prés,67800 HOENHEIM, France.

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, une carte-cadeau vous sera envoyée par mail, veuillez nous indiquer votre NOM, Prénom, adresse, téléphone et impérativement votre adresse mail afin de recevoir votre "bon-carte" les frais de ports de votre nouvelle commande resteront à votre charge.