Politique de remboursement

Politique de remboursement

Les frais de retour sont exclusivement à votre charge. 

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 49 Euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

 

A quelle adresse je retourne mon colis ?

FODASESHOP 6 allée des prés 67800 HOENHEIM

Remboursement retour

Nous remboursons TOUS les articles qui sont retournés dans leur état d'origine après contrôle de notre équipe, à l’exclusion des accessoires  (bonnets, casquettes, porte-clés, accessoires, sous-vêtements, parfums) et des cartes cadeaux digitales.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris les étiquettes, et les boîtes d’envois pour être éligibles à un remboursement ou à avoir.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 8 -10 de jours.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@fodaseshop.com
Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@fodaseshop.com et envoyez-nous votre article à : FODASHOP 6, allée des prés, 67800 HOENHEIM,  France.

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, une carte-cadeau vous sera envoyé par mail, veuillez nous indiquer votre NOM, Prénom, adresse, téléphone et impérativement votre adresse mail afin de recevoir votre "bon-carte" les frais de ports de votre nouvelle commande resteront à votre charge.